Abonnement og rettigheder

Her kan du finde ud af, hvilket mobilabonnement der passer til dit faktiske forbrug, og hvad du kan gøre, når telefonen går i stykker eller ikke lever op til købet. Emnet hænger sammen, fordi telefon og abonnement ofte købes samtidig, og fordi en fejl kræver, at du ved, hvad du har aftalt, og hvad du kan kræve.

Start med guiden om dataforbrug, så du vælger datamængde ud fra dit eget mønster og ikke ud fra udbyderens pakkenavne. Brug derefter regneværktøjet til at lægge telefon, tilbehør og abonnement sammen og se, hvad mobilen koster dig om måneden. Læs til sidst guiden om reklamationsret og garanti. Den er nyttig allerede før købet, fordi den viser, hvad du bør gemme, og hvad en reparation kan ændre.

Det afhænger af din aftale og din sag

Guiderne kender ikke din konkrete aftale, så tjek vilkårene hos din udbyder eller sælger. Om en fejl kan reklameres, afhænger af de nærmere omstændigheder, og guiden er ikke juridisk rådgivning. Afviser sælgeren din henvendelse, og I er uenige, så få råd hos en forbrugerrådgiver eller en klageinstans, før du accepterer en løsning.